Почему иногда лучше потратить время на оформление карточки магазина, чем деньги на рекламу?

Недавно одна из наших клиенток — владелица сети  цветочных магазинов рассказала, что вложила достаточно крупную сумму в платную рекламу на площадке 2ГИС.

Причём деньги на рекламу пришлось взять из оборотных средств магазина. Расчёт был простой: реклама быстро привлечёт новых покупателей, увеличит продажи и окупит вложения.

Но ожидания не оправдались.

Оказалось, что реклама требует времени, а первые месяцы не принесли того результата, на который рассчитывала владелица. Конкуренция среди цветочных магазинов высокая, и само по себе платное размещение ещё не гарантирует поток покупателей.

Эта история заставила меня ещё раз задуматься: а всегда ли цветочному магазину нужна платная реклама в 2ГИС?

Что мы знаем из собственного опыта

Наша компания LIFEPARTY много лет работала не только с оптовыми клиентами, но и в розничной торговле воздушными шарами и праздничными товарами.

И мы хорошо знаем, как покупатели выбирают магазины на онлайн-картах.

Представьте ситуацию: человеку нужен букет цветов, красивая цветочная упаковка или воздушные шары на день рождения.

Он открывает 2ГИС и ищет подходящий магазин поблизости.

В результатах поиска могут появиться как магазины с платным продвижением, так и магазины без рекламы. Их расположение и порядок показа зависят от алгоритмов площадки и рекламных инструментов.

Но дальше начинается самое интересное.

Покупатель выбирает не рекламный бюджет магазина. Он выбирает то, что видит в его карточке.

Почему одна карточка привлекает покупателей, а другая — нет?

Допустим, покупатель открыл две карточки цветочных магазинов.

В первой — несколько старых фотографий, короткое описание, мало информации об ассортименте и отзывы без ответов владельца.

Во второй — красивые современные букеты, стильные композиции из воздушных шаров, фотографии уютного интерьера, понятный ассортимент, актуальные контакты и хорошие отзывы.

Какой магазин вызовет больше доверия?

С большой вероятностью второй.

И совершенно не обязательно, что именно он потратил больше денег на рекламу.

Качественно оформленная карточка — это ваша бесплатная витрина, которая работает на привлечение покупателей каждый день.

7 вещей, которые стоит проверить в карточке цветочного магазина

1. Фотографии букетов и композиций

Покажите свои лучшие работы. Фотографии должны быть красивыми, современными и отражать реальный уровень вашей флористики.

2. Фотографии входной группы и интерьера

Покупателю важно понимать, как выглядит магазин, насколько удобно его найти и приятно ли будет туда зайти.

3. Ассортимент товаров

Не ограничивайтесь словами «Цветы и букеты».

Расскажите, что у вас можно приобрести: авторские букеты, цветочные композиции, комнатные растения, воздушные шары, подарочные корзины, открытки, подарочную упаковку.

Если вы используете стильную цветочную упаковку, ленты, корзины и другие материалы для флористики, покажите, как они выглядят в готовых работах.

4. Дополнительные услуги

Укажите, если вы предлагаете доставку цветов, оформление мероприятий, изготовление композиций из воздушных шаров, упаковку подарков или индивидуальные заказы.

5. Актуальная информация

Проверьте адрес, телефон, график работы, ссылки на сайт и социальные сети.

6. Отзывы и рейтинг

Отзывы формируют доверие к магазину. Просите довольных покупателей делиться впечатлениями и обязательно отвечайте на обращения.

Особенно важно правильно работать с негативными отзывами. Спокойный, профессиональный ответ иногда говорит о магазине больше, чем десяток положительных оценок.

7. Регулярное обновление карточки

Не стоит один раз загрузить фотографии и забыть о 2ГИС.

Добавляйте новые букеты, сезонные предложения, праздничные композиции и информацию об актуальных услугах.

А как быть с платной рекламой?

Мы  вовсе не утверждаем, что реклама в 2ГИС бесполезна.

Она может быть эффективным инструментом привлечения покупателей, особенно в районах с высокой конкуренцией.

Но прежде чем оплачивать продвижение, я рекомендую ответить себе на три вопроса:

• Насколько качественно оформлена карточка моего магазина?

• Сколько дополнительных заказов нужно получить, чтобы окупить расходы на рекламу?

• Есть ли у магазина свободные средства на продвижение без ущерба для закупок и текущих обязательств?

Если для оплаты рекламы приходится забирать деньги из оборота, а результата вы ожидаете уже в первый месяц, мы  бы не советовали торопиться.

Сначала приведите в порядок бесплатные инструменты продвижения. А затем, при наличии бюджета, тестируйте рекламу и оценивайте её результат по реальным обращениям и заказам.

Не только привлечь покупателя, но и заработать на его заказе

Есть ещё один момент, о котором владельцы цветочных магазинов часто забывают.

Можно потратить деньги на привлечение новых покупателей. Но если магазин не умеет предлагать дополнительные товары, часть потенциальной прибыли так и останется неиспользованной.

Например, покупатель пришёл за букетом. А вместе с ним мог бы приобрести открытку, воздушный шар, подарочный пакет или небольшой подарок.

Именно поэтому в LIFEPARTY мы уделяем внимание не только ассортименту, но и обучению владельцев и сотрудников цветочных магазинов.

Мы предлагаем всё для флористики: цветочную упаковку, ленты, корзины, воздушные шары и сопутствующие праздничные товары. А также проводим обучение по шарам для флористов, помогаем подобрать продающий ассортимент и правильно представить его в магазине.

Наша задача — чтобы приобретённые товары не лежали на полках, а приносили дополнительную прибыль.

Наш вывод

Не спешите покупать рекламу, если ещё не использовали возможности бесплатного продвижения.

Начните с качественной карточки в 2ГИС. Покажите покупателям красивые работы, ассортимент, услуги и преимущества вашего магазина.

А деньги на платную рекламу вкладывайте тогда, когда понимаете, какой результат хотите получить, как будете его измерять и сколько готовы потратить без риска для бизнеса.

Реклама помогает покупателю найти ваш магазин. Но решение обратиться к вам он принимает, оценивая то, что вы ему показываете.

А если вы хотите увеличить продажи за счёт правильно подобранного ассортимента и дополнительных предложений, обращайтесь в LIFEPARTY.

Мы поможем найти новые возможности для роста прибыли вашего цветочного магазина.

LIFEPARTY — центр прибыли цветочного бизнеса. 

Закажи бесплатный разбор магазина:

Получить разбор